如果你擁有豐富的專業(yè)知識，而且可以恰如其分的表達(dá)，當(dāng)然無可厚非。但是問題在于很多網(wǎng)絡(luò)公司的銷售人員本身并不專業(yè)，所謂的能說只是限于東掰西扯而已。所以，天光浩月認(rèn)為業(yè)務(wù)人員能說不等于會說。一個將專業(yè)知識拋在腦后，只是一味瘋狂的表達(dá)自己觀點的銷售，絕對不是一個成功的銷售。做銷售永遠(yuǎn)都要記得，巧舌如簧和喋喋不休只會引起客戶反感。專業(yè)的銷售技巧不是來自于想想，而是來自于專業(yè)的培訓(xùn)，這個培訓(xùn)包括專業(yè)知識也包括銷售心理學(xué)。 

 

  二、傾聽是一種尊重也是在尋找機會 

　　傾聽永遠(yuǎn)比表達(dá)重要，尤其在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)更是如此。網(wǎng)站建設(shè)中的絕大多數(shù)客戶都是中小公司。這些公司的創(chuàng)始人多半是銷售人員，從一窮二白起家。通過艱苦奮斗，逐步從銷售開始積累創(chuàng)業(yè)資源，最終取得成功。所以這些老板很實在，也渴望被尊重，銷售人員首先應(yīng)該學(xué)會從尊重的角度去贏得客戶認(rèn)可，而用心傾聽就是最好的尊重。 

 

　　傾聽其實也是一個發(fā)現(xiàn)機會的過程，在中國有句古話，叫做“言多必失”。引導(dǎo)客戶盡可能的暢所欲言，說的多了自然就會暴漏一些真實想法，這樣我們就可以輕松比競爭對手多一些機會，離銷售的成功又近了一步。但是，一個成功的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)人員絕對不只停留在聽的階段上，而是要將聽來的機會轉(zhuǎn)化成發(fā)問。所以，從網(wǎng)站建設(shè)銷售的整個過程而言，善于發(fā)問和學(xué)會傾聽同樣重要。就像一個主持人一樣，合適的問話可以調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛，同樣的，銷售人員恰到好處的發(fā)問可以引導(dǎo)客戶表達(dá)，獲取更多的成功簽單的機會。通過發(fā)問，讓客戶主動起來，主動參與到網(wǎng)站建設(shè)的銷售互動中，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比單純的滔滔不絕的表達(dá)要重要的多。