1、用戶的訪問體驗(yàn)怎么樣?把自己當(dāng)作網(wǎng)站的用戶去訪問網(wǎng)站，留意網(wǎng)站的潛在目標(biāo)、客戶體驗(yàn)和不便之處。建議分析師應(yīng)該先訪問所要求分析的網(wǎng)站。比如我們可以瀏覽產(chǎn)品頁面、進(jìn)入購物車頁面、關(guān)注注冊流程、閱讀客戶評(píng)論、下載網(wǎng)站文檔和使用站內(nèi)搜索，從而對網(wǎng)站的外觀與功能有一個(gè)具體的了解。如果這是一個(gè)電商網(wǎng)站，我們可以了解網(wǎng)站的風(fēng)格、信息結(jié)構(gòu)、交叉銷售甚至是字體大小、導(dǎo)航標(biāo)簽以及用戶體驗(yàn)等等。根據(jù)你的親身體驗(yàn)對網(wǎng)站上哪些東西做得好，哪些東西做得不好有一個(gè)初步判斷。

 

2、網(wǎng)站的流量獲取策略是什么樣的?這些信息可從流量來源報(bào)告中獲取。——如果你的網(wǎng)站是一個(gè)對SEO依賴程序較高的網(wǎng)站，除了查看流量來源報(bào)告，我們還可以查看自然搜索關(guān)鍵詞，從而對網(wǎng)站的重點(diǎn)關(guān)鍵字及關(guān)鍵詞組成情況有一個(gè)快速的了解。

 

3、哪些頁面是最有價(jià)值的頁面?頁面價(jià)值和著陸頁面的單次訪問價(jià)值。在GA中用來衡量整體網(wǎng)站的收入指標(biāo)有兩個(gè)：一個(gè)是網(wǎng)站目標(biāo)價(jià)值，另一個(gè)是電子商務(wù)收入。對于非電商網(wǎng)站而言，目標(biāo)價(jià)值是在設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)時(shí)輸入的賦給該目標(biāo)的價(jià)值。收入隨著目標(biāo)的完成次數(shù)增加。而對于電商網(wǎng)站，要求先配置好電子商務(wù)跟蹤代碼，GoogleAnalytics會(huì)自動(dòng)根據(jù)網(wǎng)站的訂單銷售數(shù)據(jù)計(jì)算頁面的收入價(jià)值。

 

4、用戶如何使用網(wǎng)站上的站內(nèi)搜索?通過關(guān)鍵字標(biāo)簽云可以快速了解這些信息。我們分析用戶的意圖并把它轉(zhuǎn)化為易于理解的內(nèi)容。可以抽選一些站內(nèi)搜索字詞，分析它們所屬的訪問的來源和關(guān)鍵字是哪些，對應(yīng)的著陸頁面是哪些，他們在哪些頁面上開始進(jìn)行站內(nèi)搜索，在進(jìn)行搜索后他們有否點(diǎn)擊搜索結(jié)果條目，他們是否調(diào)整過搜索詞進(jìn)行二次搜索，使用了某一類搜索詞的用戶他們的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率是否會(huì)更高一些。

 

 5、用戶的留存情況和忠誠度怎么樣?可查看用戶訪問頻度和新近度數(shù)據(jù)，將訪客細(xì)分出來，對應(yīng)訪次，觀察他們這兩類用戶的訪問行為，從而衡量網(wǎng)站目標(biāo)的達(dá)成狀況。

 

6、網(wǎng)站的流量獲取策略是什么樣的?流量來源的類別通常可以分為：搜索引擎、引薦網(wǎng)站、直接流量和廣告活動(dòng)，哪一類別的占比較高，哪一類別的流量有所缺失?搜索流量占比約為40%至50%，這是一個(gè)正常的比例。直接流量占比為20%左右。引薦網(wǎng)站帶來的流量占比約為20%-30%。網(wǎng)站的流量不能僅僅依賴于搜索引擎的自然流量或付費(fèi)廣告的投放。一個(gè)健康的網(wǎng)站應(yīng)該要有相當(dāng)一部分高質(zhì)量的外部鏈接指向網(wǎng)站上重要的產(chǎn)品或服務(wù)，并能給網(wǎng)站帶來較多的流量。而這些鏈接對于網(wǎng)站的SEO也有著顯著的促進(jìn)作用。

 

7、如何發(fā)現(xiàn)和快速改進(jìn)網(wǎng)站存在問題的頁面?很多網(wǎng)站分析工具都提供著陸頁面的跳出率數(shù)據(jù)報(bào)告，我們可以把熱門著陸頁面的跳出率數(shù)據(jù)與網(wǎng)站的平均水平作對比，從而評(píng)估熱門著陸頁面與網(wǎng)站平均水平的跳出率表現(xiàn)的優(yōu)劣情況。

 

當(dāng)你看到一個(gè)頁面具有較高的跳出率時(shí)，這可能意味著：

 

1、頁面本身的內(nèi)容或設(shè)計(jì)不合理(比如缺少行動(dòng)轉(zhuǎn)化的引導(dǎo)等)

 

2、訪客與網(wǎng)站不匹配(廣告活動(dòng)與搜索引擎優(yōu)化存在問題)

 

要排查具體的問題所在，我們可以直接進(jìn)入跳出率較高的著陸頁面，有時(shí)候一些頁面問題是顯而易見的。或點(diǎn)擊進(jìn)入某一著陸頁面的明細(xì)報(bào)告，選擇查看該入口的來源和關(guān)鍵字，從而確認(rèn)是否因?yàn)椴缓线m的來源或關(guān)鍵字流量導(dǎo)致了頁面的高跳出率。