進(jìn)入21世紀(jì)，從事經(jīng)營電商的企業(yè)越來越多，如何運營電商并讓自己的企業(yè)走向成功，是很多人都想了解的，本臺記者就此采訪了云南省計算機(jī)學(xué)會管理信息系統(tǒng)專業(yè)委員會理事、云南天光浩月信息科技有限公司的總經(jīng)理繆先生，繆先生從事互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)多年，他認(rèn)為要做好電商平臺，關(guān)鍵要注意以下幾點。

 

一、電商要有個性且裝飾好

 

人靠衣裝馬靠鞍，電商一定要裝飾好自己的店鋪，突出自己的店鋪個性，給用戶一個好印象，讓用戶產(chǎn)生一種要購物的沖動，讓用戶依賴店鋪平臺。

 

二、電商要突出重要的商品在重點位置展示

 

研究數(shù)據(jù)表明，在所有影響顧客購買的要素中，商品的陳列是一個非常重要的因素。通俗點說，購買的步驟通常是：我看到---我喜歡---我購買，這就說明能第一時間吸引客戶的注意，才有可能產(chǎn)生后續(xù)的購買行為。

 

三、電商要做好商品的圖片展示與詳細(xì)介紹

 

所有電商店鋪，寶貝詳情頁就相當(dāng)于實體店鋪的銷售員一樣,是影響商品銷售的關(guān)鍵。網(wǎng)店只能讓買家看到商品的介紹,通過寶貝詳情頁來展示店鋪寶貝細(xì)節(jié),通過詳情頁介紹寶貝，所以詳情頁對于網(wǎng)店來說尤為重要。而詳情頁的圖片是最能吸引買家,而且最能直觀體現(xiàn)商品的外觀,做好圖片就意味著你店鋪的銷量成功了一半。

 

四、電商要根據(jù)客戶的上網(wǎng)時間與愛好來展示商品

 

電商店鋪可以通過用戶注冊時的信息（比如：年齡、職業(yè)、性別等），來判斷用戶的愛好，向用戶展示相關(guān)的商品，另外可以通過用戶的購買記錄、購買時間、購物車收藏等來判斷用戶的需求，做到不同的用戶在不同的上網(wǎng)時間展示不同的需求商品。

 

五、電商店鋪的運費要合理

 

電商要在運營之前就詳細(xì)制定商品的運費，比如商品的重量與大小、城市的遠(yuǎn)近、各物流公司的收費標(biāo)準(zhǔn)等，不要因為運費不合理而失去用戶，最終失去訂單。

 

六、電商店鋪的名字要好記好找

 

如何起名這其實是需要講究技巧的，并不是輕松做到的。起名注意以下3點：要有新意吸引點擊、盡量避免英文字母、店名不宜過長，如果您想不出更好的店名，直接取與寶貝相關(guān)的店名是最佳選擇。

 

七、做電商，服務(wù)態(tài)度一定要好

 

電商行業(yè),服務(wù)態(tài)度就是企業(yè)的第一印象!在網(wǎng)上銷售，沒有客服每一筆交易也就不能完成。電商客服可以解決客人的疑問（關(guān)于商品、快遞、售后、價格、網(wǎng)站活動、支付方式等疑問）、處理交易中的糾紛、售后服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異常或者無貨等情況。

 

最后經(jīng)營電商要有信心，要堅持，用一句話說就是：簡單的事情用心做就是贏家、簡單的事情重復(fù)做你就是專家。

 

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